Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când folosiți platforma VieGo, precum și drepturile pe care le aveți conform legislației aplicabile (GDPR și Legea română privind protecția datelor). Prin utilizarea serviciilor VieGo, sunteți de acord cu practicile descrise în prezenta politică. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a politicii de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați site-ul, aplicația sau serviciile noastre.

1. Operatorul de date și cine colectează informațiile

Operatorul datelor cu caracter personal este Starhoop Technologies SRL, societatea care deține și operează platforma VieGo. Starhoop Technologies SRL este o societate cu răspundere limitată înregistrată în România (J23/2047/2022), cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Fundeni (Com. Dobroești), Str. Doinei, Nr. 91, Bl. 2, Et. 2, Ap. 5, România. În sensul GDPR, Starhoop Technologies SRL acționează ca Operator de date (Data Controller) pentru informațiile personale colectate prin platforma VieGo. Orice referire la “VieGo”, “Compania”, “noi” sau “nostru” în această politică indică Starhoop Technologies SRL.

2. Ce date personale colectăm

Date furnizate direct de utilizatori (pasageri și șoferi): Atunci când vă creați un cont sau utilizați serviciile VieGo, vă solicităm anumite date de identificare personală. Acestea pot include:

● Identificare și contact: numele și prenumele, adresa de email, numărul de telefon.
Informații profil și cont: adresa fizică (de exemplu, adresa de domiciliu sau locația de plecare), vârsta (pentru verificarea vârstei minime de 18 ani), precum și detalii de autentificare (nume de utilizator, parolă).

● Detalii călătorie și rezervare: adresa de preluare, adresa de destinație și eventuale rute sau puncte intermediare pentru fiecare rezervare. Dacă rezervați o călătorie pentru altă persoană, putem colecta și numele și numărul de telefon al pasagerului respectiv. (Vezi secțiunea “Date ale terților” de mai jos privind rezervarea în numele altei persoane.)

● Date de localizare: locația dumneavoastră exactă sau aproximativă, colectată prin aplicația mobilă VieGo atunci când ne acordați permisiunea. De exemplu, aplicația poate colecta în timp real poziția GPS a telefonului pentru a vă oferi funcții legate de servicii de transport. Puteți retrage consimțământul pentru localizare oricând din setările dispozitivului, însă fără acces la datele de locație anumite funcționalități ale serviciului (cum ar fi afișarea șoferilor din apropiere sau navigarea) nu vor fi disponibile.

● Informații de plată: detalii necesare procesării plății curselor. VieGo folosește procesatori terți de plăți (Netopia Payments și Stripe) pentru tranzacțiile cu cardul, astfel încât nu stocăm integral datele cardului dvs., însă putem colecta anumite informații precum tipul cardului, ultimele cifre ale cardului, ID-ul tranzacției sau token-ul de plată asociat contului dvs. În cazul unor plăți speciale (de ex. transfer bancar direct) sau pentru verificarea identității, vi se pot solicita informații adiționale precum data nașterii, copia actului de identitate, extras de cont bancar etc., strict în scopul prevenirii fraudelor și conformării cu cerințele legale.

● Date specifice șoferilor: dacă sunteți șofer partener, putem colecta și date profesionale, cum ar fi copia permisului de conducere, certificatul de înmatriculare al vehiculului, numărul de înmatriculare al mașinii, polița de asigurare și alte documente necesare autorizării ca transportator. Aceste informații sunt folosite pentru verificarea eligibilității și conformității cu cerințele legale de transport.

● Comunicări și suport: conținutul mesajelor, email-urilor sau al apelurilor cu echipa de suport VieGo, precum și feedback-ul, reclamațiile sau întrebările pe care le trimiteți prin formularele de contact (de exemplu, secțiunea “Feedback” de pe site). Aceste date sunt colectate pentru a răspunde solicitărilor și a îmbunătăți serviciul clienți.

Date colectate automat (Date de utilizare și tehnice): În timpul utilizării site-ului web sau a aplicației VieGo, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și modul în care utilizați serviciul:

● Adresa IP a dispozitivului folosit pentru acces la serviciu;

● Tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare, tipul dispozitivului mobil (dacă folosiți aplicația mobilă) și identificatori unici ai dispozitivului (de ex. identificatorul unic al telefonului);

● Date despre interacțiunea cu serviciul: paginile sau ecranele accesate, date și ore ale vizitelor, durata sesiunilor, acțiuni în aplicație, erori sau log-uri de diagnosticare;

● Identificatori de publicitate ai dispozitivului (precum IDFA pe iOS sau Google Advertising ID pe Android), în cazul în care ați permis acest lucru, folosiți pentru a măsura eficiența campaniilor de marketing;

● Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire care colectează informații despre interacțiunea dvs. cu site-ul nostru (vezi Politica de Cookie-uri separată pentru detalii despre cookies și opțiunile de consimțământ). Aceste tehnologii pot furniza date precum preferințele dvs. pe site, istoricul navigării pe paginile noastre sau alte date de analiză web.

Date ale altor persoane furnizate de dumneavoastră: Dacă oferiți către VieGo datele altor persoane (de exemplu, rezervați o cursă în numele unui prieten sau membru al familiei, sau invitați pe cineva în aplicație), trebuie să aveți consimțământul acelor persoane pentru a ne furniza informațiile lor. VieGo va considera că, prin furnizarea unor astfel de date, ne garantați că persoana vizată a fost informată și și-a dat acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor sale de către VieGo. În plus, vă asumați responsabilitatea de a informa acea persoană despre faptul că i-ați transmis datele către VieGo. VieGo va procesa și stoca datele pasagerilor nominalizați de utilizatori în aceleași condiții ca și pe ale dumneavoastră, pentru scopurile strict legate de desfășurarea serviciului (efectuarea rezervării și a călătoriei).

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal strict în scopuri legitime și în baza unui temei juridic adecvat, în conformitate cu GDPR. Mai jos sunt scopurile principale pentru care colectăm și folosim datele utilizatorilor, alături de temeiurile legale aplicabile fiecărui scop:

● Furnizarea serviciilor de transport VieGo: Folosim datele pentru a vă conecta cu șoferii sau pasagerii, pentru a intermedia și gestiona rezervările de călătorie prin platformă și a vă oferi funcționalitățile aplicației VieGo (de exemplu, afișarea ofertelor șoferilor, trimiterea detaliilor de călătorie și urmăririi cursei în timp real). Acest scop include și partajarea informațiilor necesare între pasager și șofer: de exemplu, numele pasagerului și punctul de preluare pot fi comunicate șoferului, iar numele șoferului, detaliile vehiculului (marca, număr înmatriculare) și numărul de telefon al șoferului vor fi comunicate pasagerului, pentru identificare și contact pe durata călătoriei. Temei legal: Executarea contractului de transport la care sunteți parte – prelucrarea este necesară pentru a vă furniza serviciul solicitat și a îndeplini Termenii și Condițiile VieGo.

● Administrarea contului și asistență clienți: Datele dumneavoastră sunt folosite pentru a crea și administra contul de utilizator (pasager sau șofer), a vă verifica identitatea la înregistrare și login, a preveni accesul neautorizat și a vă permite să folosiți funcțiile de cont (istoricul curselor, metode de plată salvate etc.) viego.ro. De asemenea, le utilizăm pentru a vă oferi suport – de pildă, pentru a răspunde întrebărilor trimise către Serviciul Clienți sau a soluționa reclamațiile și incidentele raportate. Temei legal: Executarea contractului (administrarea contului face parte din serviciile contractate) și interesul nostru legitim de a asigura suportul necesar clienților și buna funcționare a platformei.

● Procesarea plăților și facturare: Utilizăm informațiile de plată pentru a procesa tarifele curselor și a emite facturile aferente. Aceasta poate implica transmiterea datelor relevante către procesatorii noștri de plăți (de ex. nume, sumă de plată, detalii card parțiale) și verificarea plății. De asemenea, vom trimite confirmări de plată, chitanțe/facturi digitale și vom gestiona eventualele dispute de plată sau restituiri. Temei legal: Executarea contractului – prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciului de transport cu plată și încheierea tranzacției de plată; totodată, îndeplinim și obligații legale contabile și fiscale (de exemplu, evidența tranzacțiilor și arhivarea facturilor).

● Comunicări operaționale și notificări: Putem folosi datele de contact (email, telefon) pentru a vă transmite comunicări legate direct de serviciul utilizat: confirmări de rezervare, notificări despre sosirea șoferului, actualizări privind traseul sau întârzierea unei curse, notificări push prin aplicație, mesaje privind modificări ale Termenilor și Condițiilor sau ale politicilor noastre, alerte de securitate sau alte informări importante despre serviciu. Aceste comunicări nu au caracter promoțional, ci sunt necesare pentru executarea în bune condiții a serviciului. Temei legal: Executarea contractului (pentru comunicările esențiale prestării serviciului) și interesul legitim al VieGo de a informa utilizatorii despre aspecte de siguranță sau actualizări critice legate de serviciu.

● Analiză, statistici și îmbunătățirea serviciilor: Datele de utilizare și feedback-ul primit pot fi prelucrate pentru a înțelege modul în care clienții folosesc VieGo și pentru a îmbunătăți experiența oferită. Temei legal: Interesul nostru legitim de a monitoriza performanța serviciului și de a ne dezvolta afacerea îmbunătățind produsul, având grijă ca acest proces să nu afecteze în mod disproporționat drepturile și libertățile utilizatorilor.

● Securitate și prevenirea fraudelor: Prelucrăm datele în scopul asigurării securității platformei VieGo, a utilizatorilor și a tranzacțiilor. Aceasta include măsuri de autentificare a utilizatorilor, detectarea și investigarea comportamentelor suspecte (cum ar fi rezervări false, utilizarea abuzivă a promoțiilor, tentative de acces neautorizat la cont, fraudă cu mijloace de plată sau încălcări ale legii. De asemenea, în situații limitate, putem înregistra și păstra dovezi (de ex. reclamații privind comportamentul unui șofer/pasager, incidente de securitate) pentru a proteja drepturile și siguranța utilizatorilor.

● Temei legal: Interesul legitim al Companiei de a proteja platforma și utilizatorii săi împotriva fraudelor, precum și obligația legală de a asigura măsuri de securitate adecvate datelor (GDPR art. 32). În cazuri de potențiale fapte penale, prelucrarea poate fi necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție.

● Marketing și comunicări promoționale: Cu acordul dumneavoastră prealabil, putem folosi datele de contact (email sau număr de telefon) pentru a vă trimite comunicări despre oferte, promoții sau servicii noi VieGo ori ale partenerilor noștri care v-ar putea interesa. În orice moment vă puteți retrage consimțământul și opta să nu mai primiți astfel de comunicări (dezabonare), fără a afecta serviciile de bază. Temei legal: Consimțământul explicit al persoanei vizate (art. 6(1)(a) GDPR). Dacă sunteți deja client al VieGo, anumite comunicări privind servicii similare ar putea fi transmise și în baza interesului legitim de dezvoltare a afacerii, cu respectarea dreptului dumneavoastră de opoziție prealabilă.

4. Divulgarea datelor către terți

Vom partaja informațiile personale cu terți doar atunci când este necesar pentru operarea serviciului, pentru respectarea unei obligații legale sau dacă v-ați dat consimțământul expres în acest sens. Categoriile de terți cu care putem împărtăși date și situațiile specifice de divulgare includ:

● Șoferii parteneri (furnizorii serviciului de transport): VieGo este o platformă care intermediază servicii de transport, iar finalizarea unei călătorii presupune transmiterea unor date între pasager și șofer. Astfel, atunci când efectuați o rezervare, informațiile relevante despre pasager (precum prenumele și locația de preluare) devin vizibile șoferului care acceptă cursa, iar pasagerul primește detalii despre șoferul care îl va transporta (nume șofer, fotografie dacă este disponibilă, model și număr de înmatriculare al mașinii, ratingul șoferului și numărul de telefon al șoferului). Aceste schimburi de date între utilizatori sunt strict limitate la ceea ce este necesar pentru desfășurarea în siguranță a serviciului (comunicare și identificare reciprocă) și sunt protejate de obligația fiecărei părți de a folosi informațiile exclusiv în acest scop (a se vedea Termenii și Condițiile VieGo pe care atât pasagerii cât și șoferii le acceptă).

● Procesatorii de plăți: Pentru procesarea plăților electronice, VieGo colaborează cu terți specializați, în prezent Netopia Payments (MobilPay) și Stripe. Atunci când achitați o cursă prin card bancar sau alte metode online, detaliile de plată sunt transmise direct către procesatorii de plată securizați. Aceștia acționează ca împuterniciți ai VieGo (data processors) și prelucrează datele dvs. de plată conform instrucțiunilor noastre și propriilor obligații legale de securitate. Putem partaja cu procesatorii: numele și prenumele titularului de card, suma de plată, detalii despre metoda de plată și, dacă este necesar, adresa de facturare. VieGo nu stochează date sensibile de card (cum ar fi numărul complet al cardului sau codul CVV – aceste informații sunt gestionate de Netopia/Stripe.

● Furnizori de servicii IT și stocare în cloud: Datele sunt stocate și procesate în sisteme IT găzduite pe servere securizate, posibil furnizate de terți (de ex. companii de găzduire web, servicii cloud) care acționează ca împuterniciți ai noștri. Orice furnizor de infrastructură sau suport IT care are acces la datele personale este obligat contractual să respecte confidențialitatea și să aplice măsuri de securitate cel puțin la fel de stricte ca ale noastre. În prezent, serverele VieGo sunt situate în Spațiul Economic European (SEE). Dacă, în viitor, vom avea nevoie să transferăm datele către un furnizor din afara SEE, ne vom asigura că există garanții adecvate (ex. clauze contractuale standard UE) conform art. 46 GDPR pentru protejarea datelor transferate.

● Furnizori de analize și servicii de marketing: Utilizăm servicii terțe precum Google Analytics pentru a obține statistici anonimizate privind traficul pe site și performanța aplicației. Aceste servicii pot instala cookie-uri sau tehnologii similare în browserul vizitatorilor (vezi Politica de Cookie-uri) și pot colecta date de utilizare (ex: adresa IP, identificatori cookie, informații despre navigare). Informațiile colectate prin cookie-urile de analiză sunt agregate și nu conțin date de identificare directă, însă pot fi asociate unui identificator unic pseudonimizat de dispozitiv. Google poate procesa datele colectate pe servere din Statele Unite sau alte țări; ne bazăm pe acordurile contractuale cu acest furnizor (Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană) și setările de confidențialitate (precum anonimizarea adreselor IP, dacă este activată) pentru a asigura conformitatea cu GDPR. Nu partajăm cu Google nicio informație care vă identifică direct (cum ar fi numele sau contactele dumneavoastră).

● Autorități publice și obligații legale: Vom divulga datele dvs. personale către autorități, instituții publice sau alte entități similare doar în cazul în care suntem obligați prin lege sau dacă este necesar pentru apărarea unui drept legitim al Companiei. De exemplu, putem răspunde solicitărilor legale din partea.

● Alți parteneri de afaceri și situații specifice: În măsura în care ați consimțit, putem colabora cu parteneri comerciali (de ex. companii care oferă servicii complementare transportului, firme de marketing afiliat) cărora să le divulgăm anumite date pentru a vă oferi beneficii, promoții sau servicii integrate. Vom face acest lucru numai cu informarea și acordul dumneavoastră prealabil, în cazurile în care o astfel de partajare nu se bazează deja pe un alt temei legal (de exemplu, un partener la care v-ați înregistrat separat și ne solicitați să integrăm serviciile).

● Transferuri de afaceri (schimbare de proprietar): Dacă VieGo (Starhoop Technologies SRL) trece printr-o reorganizare, fuziune, achiziție, vânzare de active sau altă tranzacție corporativă, datele personale ale utilizatorilor pot fi transferate către entitatea succesoare, în condițiile menținerii aceluiași nivel de protecție a datelor. Noul proprietar va avea obligația să respecte prezenta politică de confidențialitate pentru datele preluate. În orice caz, veți fi notificat înainte ca datele dumneavoastră să fie transferate și devin subiectul unei alte politici de confidențialitate.

În toate situațiile de mai sus, ne asigurăm că terții către care dezvăluim date sunt limitați la acele informații strict necesare (principiul “need-to-know”) și că au obligații adecvate de confidențialitate și securitate. Am încheiat acorduri scrise cu împuterniciții (procesatorii) noștri, care includ clauze de protecție a datelor în conformitate cu art. 28 GDPR, asigurându-ne că datele dvs. sunt prelucrate în siguranță și numai în scopurile agreate.

5. Păstrarea datelor personale

Perioada de retenție: Compania va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, dacă legea nu ne solicită sau nu ne permite un timp mai îndelungat. Durata de stocare poate varia în funcție de natura datelor și de scopul prelucrării. Aplicăm criterii clare pentru a determina perioada adecvată de retenție, asigurându-ne că datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar. Aceste criterii includ: obligațiile legale de păstrare, relevanța datelor pentru eventuale dispute sau reclamații, existența unui cont activ al utilizatorului și interesele noastre legitime de afaceri (de exemplu, apărarea drepturilor noastre în eventualitatea unor pretenții).

În termeni generali, aplicăm următoarele perioade de păstrare pentru principalele categorii de date:

● Datele contului și profilului de utilizator (inclusiv istoricul curselor): pe durata în care dețineți un cont activ la noi și timp de 3 ani de la ultima utilizare a serviciilor VieGo (dacă nu vă închideți contul mai devreme). Dacă vă ștergeți contul sau solicităm noi închiderea acestuia din motive permise de Termeni, vom elimina sau anonimiza datele asociate contului după expirarea perioadei interne de retenție, cu excepția acelor informații care trebuie păstrate mai mult pentru motive legale legitime (de exemplu, evidențe contabile, dovada tranzacțiilor, prevenirea fraudelor).

● Informații despre rezervări, curse efectuate, rapoarte de incidente: minimum 12 luni de la data generării lor De exemplu, înregistrările curselor, rapoartele privind obiecte pierdute sau plângerile vor fi păstrate cel puțin un an, sau mai mult dacă legea o cere (de ex., legislația transporturilor poate impune păstrarea unor registre de activitate pe o anumită durată).

● Date financiare și tranzacții (pentru scopuri fiscale și contabile): 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care a avut loc ultima tranzacție/cu ultima călătorie. Această perioadă este conformă obligațiilor contabile și fiscale din România, care cer păstrarea documentelor financiar-contabile (inclusiv facturi) timp de 10 ani.

● Date legate de prevenirea fraudelor și incidente de securitate: dacă un utilizator a fost implicat în activități frauduloase, a încălcat legea sau a furnizat intenționat informații false, putem păstra toate datele relevante până la 10 ani pentru a facilita investigațiile sau eventuale proceduri legale. Această perioadă lungă se justifică prin necesitatea de a colabora cu autoritățile de aplicare a legii și termenul de prescripție extins pentru fapte penale grave.

● Date de utilizare colectate automat (log-uri, analitice): în general, aceste date sunt stocate pentru perioade mai scurte, de regulă 6 până la 24 de luni, deoarece le folosim doar pentru analiza internă și îmbunătățirea serviciului. De exemplu, datele brute de logare și evenimentele de aplicație pot fi păstrate 6 luni, iar rapoartele analitice agregate pot fi păstrate mai mult. Dacă anumite date de utilizare sunt necesare pentru asigurarea securității sau funcționalității serviciului, ori sunt impuse de obligații legale, ele pot fi păstrate pe durate mai lungi, conform acelor necesități.

După expirarea perioadelor de mai sus, datele personale fie vor fi șterse în siguranță, fie vor fi anonimizate (astfel încât să nu mai poată fi asociate de dumneavoastră). În situațiile în care ștergerea imediată nu este posibilă (de exemplu, datele sunt stocate în backup-uri de arhivă), vom continua să le protejăm și le vom bloca de la orice prelucrare activă până la eliminarea lor completă.

6. Securitatea datelor

VieGo a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, a divulgării, modificării sau distrugerii lor. Aceste măsuri includ, printre altele: transmiterea datelor sensibile prin conexiuni criptate (SSL/TLS), stocarea informațiilor în baze de date securizate cu acces restricționat, parole și token-uri de acces criptate, backup-uri regulate, proceduri de control al accesului pentru angajați și colaboratori, precum și audituri periodice de securitate. Personalul și partenerii noștri care prelucrează date personale sunt instruiți și obligați prin contract să respecte confidențialitatea datelor.

Rețineți însă că nicio transmisie de date prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură. Depunem eforturi rezonabile pentru a vă proteja informațiile personale, însă nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise către platforma noastră.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale, beneficiați de o serie de drepturi legate de datele dumneavoastră cu caracter personal. VieGo respectă aceste drepturi și se angajează să faciliteze exercitarea lor. Drepturile dumneavoastră principale sunt:

● Dreptul de acces – Aveți dreptul să ne solicitați confirmarea că prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și, dacă da, acces la respectivele date. La cerere, vă vom furniza o copie a datelor dvs. pe care le deținem, precum și informații despre modul în care le prelucrăm. (Pentru utilizatorii cu cont, anumite date de bază pot fi accesate direct din profilul personal în aplicație.)

● Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să cereți corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete pe care le deținem despre dvs. Ne puteți actualiza direct unele informații prin intermediul contului (ex. datele de contact), iar pentru orice modificare pe care nu o puteți efectua singur ne puteți contacta și vom acționa prompt.

● Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – Ne puteți solicita ștergerea datelor personale care vă privesc în situațiile prevăzute de lege (de ex., dacă datele nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, v-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal sau vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze). Vă rugăm să rețineți că acest drept nu este absolut – există exceptări, de exemplu dacă trebuie să păstrăm anumite date pentru conformarea cu o obligație legală sau pentru constatarea sau apărarea unui drept în instanță, nu vom putea da curs solicitării de ștergere imediată. Vă vom informa în răspunsul la cererea dvs. dacă este cazul unei astfel de exceptări.

● Dreptul la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul de a obține din partea noastră restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de art. 18 GDPR – de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor (pentru perioada necesară verificării) sau dacă prelucrarea este ilegală dar nu doriți ștergerea datelor, ci doar limitarea folosirii lor. În cazul în care obțineți restricționarea, vom marca datele respective și nu le vom mai prelucra (în afara stocării) decât cu acordul dvs. sau pentru scopuri permise de lege.

● Dreptul la opoziție – Ne puteți opune, în orice moment, prelucrării datelor dvs. personale atunci când aceasta are drept temei interesul nostru legitim. Ne vom conforma cererii dvs. exceptând cazul în care putem demonstra că avem motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează intereselor, drepturilor și libertăților dvs. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct (inclusiv profiling legat de marketing); în acest caz vom înceta cât mai curând posibil prelucrarea în acest scop.

● Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să primiți de la noi datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și aveți dreptul să solicitați ca aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic. Dreptul la portabilitate se aplică doar pentru datele prelucrate automat, în baza consimțământului sau pentru executarea contractului, și doar dacă transmiterea datelor către celălalt operator este posibilă.

● Dreptul de a vă retrage consimțământul – În cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să vi-l retrageți oricând. Retragerea consimțământului va produce efecte doar pentru viitor, prelucrările realizate anterior rămânând valabile. De asemenea, dacă v-ați dat consimțământul pentru colectarea datelor de localizare prin aplicație, îl puteți revoca dezactivând permisiunea de locație de pe dispozitivul mobil; vă atragem atenția că dezinstalarea aplicației nu echivalează automat cu ștergerea datelor sau retragerea consimțământului, astfel că vă rugăm să ne contactați separat pentru exercitarea deplină a drepturilor (de ex. ștergerea contului).

Exercitarea drepturilor: Vă puteți exercita oricare dintre drepturile de mai sus contactându-ne prin oricare dintre metodele menționate la secțiunea Contact de mai jos. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă răspunde solicitării în cel mult o lună (termen care poate fi prelungit conform legii cu încă două luni, dacă este necesar, în funcție de complexitatea și numărul cererilor). Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea înainte de a da curs cererii – acest demers are scopul de a ne asigura că datele nu sunt divulgate persoanelor neautorizate.

● Dreptul de a depune plângere la autoritate: Dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile cu privire la protecția datelor, aveți dreptul să adresați o plângere autorității naționale de supraveghere. În România, această autoritate este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru detalii despre procedura de plângere, puteți consulta site-ul www.dataprotection.ro. De asemenea, ne puteți contacta mai întâi pe noi și vom încerca să rezolvăm pe cale amiabilă orice problemă semnalată.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, de exemplu pentru a reflecta schimbări ale serviciilor noastre sau modificări legislative. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. Vă vom notifica despre modificările substanțiale fie prin email, fie printr-un mesaj afișat vizibil pe site sau în aplicație, înainte ca acestea să intre în vigoare.

9. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta astfel:

● Prin email la adresa: privacy@viego.ro

● În scris la adresa poștală a sediului social Starhoop Technologies SRL: Jud. Ilfov, Sat Fundeni (Com. Dobroești), Str. Doinei, Nr. 91, Bl. 2, Et. 2, Ap. 5, România. (Vă rugăm să menționați pe plic “În atenția responsabilului cu protecția datelor” pentru o procesare mai eficientă.)